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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes Shoppers

  • El Mystery Shopper o Cliente Misterioso, en español, es una técnica utilizada por la mayoría de organizaciones y empresas para evaluar y medir la calidad en atención al cliente, venta y posventa. El Mystery Shopper actúa como un cliente normal, realizando o simulando una compra o pidiendo un servicio para luego entregar un informe sobre toda la experiencia. Durante el proceso se realizan una serie de conductas como realizar preguntas, registrar quejas o comportarse de alguna manera específica, para finalmente reportar lo acontecido para la toma de decisión y la puesta en marcha de acciones dirigidas a la mejora de los procesos.

  • Es muy sencillo! Primero te registras y rellenas tu perfil, luego buscas la misión que esté más cerca de ti y la reserva, por último haces la visita rellena el informe y cobras por tu servicio. 

  • Para nosotros es muy importante conocer tu ubicación para poder asignarte una misión que esté cerca de ti. Sin esta información no podremos asignarte una misión cuando la reserves. Es por esto que debes completar la “Información de contacto” con tu Pais, provincia, dirección completa y ciudad además  de escribir tu dirección completa en “Busca en el Mapa” y luego hacer Click en el botón “Buscar Ubicación”. Haciendo esto el sistema te ubica correctamente para la asignación de la misión.

  • Una misión es una visita seguida por la elaboración de un informe respondiendo a un cuestionario corto que tienes que rellenar con atención y pulcritud recogiendo todo lo que se ha explicado en el briefing
  • Es una pequeña guía explicativa que te enviamos antes de realizar la misión que te hemos asignado y que debes leer con atención para realizar la misma.
  • Entra en el apartado registro, rellena los campos y ya está! Después de registrarte es importante que rellenes tu perfil. 
  • Sin ninguna duda. Tus datos de contacto, tu rango de edad (recuerda que debe ser mayor de edad), tu dirección y tu experiencia nos ayudarán para poder asignarte las misiones que más se ajusten a tu perfil. 
  • Una vez asignada una misión recibirás las instrucciones para la realización de la misma y el link a nuestra webapp para rellenar el informe.

     

  • Primero debemos validar los informes juntamente con nuestro cliente. Tras el proceso de validación realizamos el pago. Los plazos no exceden los 30 días.

  • Podemos pagarte a través de transferencia bancaria (sin cargos) o si lo prefieres a través de PayPal aunque en este caso las comisiones de la operación corren a tu cargo.
  • Las misiones van apareciendo y desapareciendo según las asignamos y según nuestros clientes nos piden. Te aconsejamos visitar la página de las misiones, seguirnos en la redes sociales y habilitar las notificaciones del navegador para tener noticias en tiempo real de las nuevas misiones publicadas.

  • La compensación para cada misión está especificada en cada una de ellas. El listado de misiones actualizadas está en shopperate.com/misiones

  • Las misiones a realizar las decides tu. Puedes reservar todas las que quieras. Cuando reserves una misión te diremos, en un plazo de 24-36 horas, si te la asignamos o no.

  • De ninguna manera. En principio no hay que realizar compras. Si así fuera no deberás desembolsar tu dinero. Lo haríamos con un vale u otro medio.

  • Se trata de una colaboración esporádica que te permite ingresos complementarios a tu actividad. Puede realizar las misiones según tu disponibilidad. La continuidad en la realización de las misiones depende de las peticiones que nos hacen nuestros clientes y de la disponibilidad de misiones en tu zona de influencia.

  • Cualquier persona puede reservar las misiones que le encajen por proximidad y afinidad con la tarea a desarrollar. Cuando un shopper reserva una misión nuestro equipo analiza su perfil y en base a proximidad, histórico de misiones y características del perfil requerido realiza la asignación de la misión.

  • Los pagos los realizamos a través de transferencia bancaria o PayPal. Cuando termines la primera misión te preguntaremos por la forma de pago y nos dará tu IBAN o cuenta PAYPAL para que podamos realizar la transacción.